Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones – perivon.store
Derecho de devolución – 90 días
En perivon.store, ofrecemos un plazo de 90 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso. Esta política es válida para pedidos realizados a nivel internacional.
Condiciones para ser elegible
Para que una devolución sea aceptada y se procese el reembolso, el producto deberá cumplir obligatoriamente con las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en perfectas condiciones
- No presentar signos de uso, desgaste o manipulación indebida
- No estar dañado, modificado o alterado
- Incluir todas sus piezas originales
- Ser devuelto en su embalaje original en buen estado
👉 No se aceptarán devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con nuestro equipo de soporte a través del siguiente correo electrónico:
📩 cristian.montilla.obv@gmail.com
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Una vez revisada la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y tras su inspección:
- Se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso
- En caso de aprobación, el importe será reembolsado al método de pago original en un plazo de varios días laborables
Información importante
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
- Los costes de envío originales no son reembolsables
- Si el producto no cumple las condiciones indicadas, el reembolso podrá ser rechazado
Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega defectuoso o dañado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando pruebas (imágenes o vídeo).
En estos casos, se ofrecerá un reemplazo o reembolso sin coste adicional.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos: